1 、我是新進老師，我要去哪裡領取ipad？
答：本校「師生」人人一台ipad，請向教務處設備組領取，並記住編號，如T001等(有T字號的是教師，學生的無T)。並且要請您自行保管此財產。(學生的ipad，另有一位林小姐會通知班上去領。)
2、有了ipad，那要如何上網？
答：教育部配發的ipad均使用wifi上網，本校已內建一組SSID在其中，在學內可直接上網。您也可向圖書館申請一組hpshxxx的帳密上網；或搜尋「eduroaming」，使用「教育雲端」帳號密碼上網；或自己的手機分享給ipad。
我們學校的網路業務歸屬圖書館，所以若您的桌機、校發ipad上網有問題，洽詢圖書館是一個可行的方式。
3、我沒有「教育雲端」帳號怎麼辦？我忘了帳號怎麼辦？
答：教育雲端帳號又稱openid，「目前」是一個身份證字號只能有一個openid帳號，且不能重新申請，所以若有申請過而忘記帳密的，只能用查詢的方式找回來。
(1)申請新帳號(以前沒有申請過帳號的)：
請至openid入口網站申請，申請網址如下方所示，
申請網址如下：
https://www.sso.edu.tw/register
(2)可當公務信箱：
openid的帳號會對應一組email，如000@mail.edu .tw，可當(建議)公務信箱使用。
(3)他地研習時，或可用：
當您的手機或ipad使用openid的帳密時，可在教育部的相關機構上網，比方您去某某學校、科學中心等研習時，就可使用。
(若您在他校研習時發現不能用時，可詢問主辦單位，有些單位會加額外設定)
(4)忘了自己的openid時：
請查詢時，請至sso網站查詢，https://www.sso.edu.tw/forgetaccount
4、我的ipad中沒有我要的軟體怎麼辦？
答：教育部配發的ipad定位是教具，學生「目前」不能拿回家使用，教師則無相關限制；不論學生或教師的ipad都有受限，不是每個網站都能瀏覽。
若您有需要的軟體，是教學相關的，①請先至appstore搜尋是否為「免費軟體」(目前只能派送免費的app)，②取得林主任(教務處的林主任)的同意後，③林主任會通知我們為您處理。③您也可以請您的召集人(普通科)或科主任(職業科)向林主任反應。
註1：您要跟林主任反應的事項應包含：哪幾個老師要用？哪些班的學生要用？何時要用？
註2、本校的載具最高負責人目前是林主任，所以是ipad的最高權限。有她的授權，我們才能派發軟體給大家。
5、某些網站為什麼連不上？
答：
①教育部有設限：
如前述，校發的ipad受教育部管制，所以不是每個網站都能連上。
②使用白名單反應：
若確定是國家機構的官方網站或出版社的網站或其他而連不上時，可填寫白名單，教育部(資科司)會幫我們處理，或與我們反應，我們幫您填上去或在群組中幫您反應。
白名單反應網址：
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfTC8PR_e10aCyea_Tp2PxDeeo5s6IkZDv4ggAyoKtN4AlyZA/viewform?pli=1&pli=1
表格中：學校網域，請填→https://TWMOETN110314.jamfcloud.com/
載具作業類型，請點選→IPAD(Jamf) ，
③請工程師查設定：
若白名單反應過了，且甲校的平板(在甲校內)也可正常連上，唯獨我們在校內上不去時。此時我會通知ipad的工程師，也會通知圖書館，圖書館(沈主任、賴小姐)會通知校網工程師，讓他們去查問題(如查設定是否跑掉等等)。
我們的校網有校網工程師，ipad有ipad的工程師，是兩個不同的承包商，也是各自維護各自的工作。所以，溝通雙方有時是辛苦的，有時要很久才會有結果。
6、聽說「生生用平板」的政策，要常搭配使用因材網，我的學生都在因材網裡面了嗎？我不大會使用因材網怎麼辦？
答：
①「生生用平板」的政策是精進數位教學計畫的一部分，而輔導教授的確大多推因材網，因材網有他的特色，也為教育部大力支持的平台，故會用比較好，我們都還在學習，可看因材網上的使用說明，或參加研習。(註：111學年度很重視因材網的使用，112學年度則比較重視平版的上網率)
②至於學生部分，我會幫您處理好，目前舊生(高二、高三)絕大多數都在因材網之中，若有不在其中的，可請學生來找我。
新生(高一)我也會儘快將他們編入自己的班級中。新生要等學籍資料確定才能處理，所以大約會在10月初，屆時會再通知大家。
7、以後ipad使用或網路使用有問題要問誰？
答：教務處：林主任、余組長，徐先生；圖書館：沈主任，賴小姐。或和我一起研究(文華樓3f，專任辦公室)。我們不能解決的，會向工程師反應，或在教育部的群組尋求支援。
8、其他：
很多人都有在用雲端硬碟，而google個人版只有15G的免費空間，本校有google workspace (很多學校都有，給編制內師生員工等使用)，您可以向圖書館申請，將會有一組google帳號，也會有相關的服務，「目前」這雲端空間是無受限的。若您申請完後，也會有一組email，如：000@hpsh .tn.edu.tw.
9、敬祝：
祝您： 用得開心、教學順心！ 平板協行教師洪老師(或叫小明也可) 敬上
